Política de Envíos

Procesamiento y tiempos de entrega

Todos nuestros productos son importados directamente desde fábrica y se fabrican a pedido. La fabricación comienza una vez confirmado tu pago. El tiempo estimado de entrega es de 25 a 35 días, ya sea para envíos dentro de México o internacionales.

Rastreo del pedido

Una vez procesado tu pedido recibirás un número de guía para que puedas dar seguimiento al estado de tu envío.

Costos de envío

El envío es gratis a toda la república mexicana, sin mínimo de compra. Para envíos fuera de México (EE.UU., Canadá, España y Latinoamérica) el costo es de $999 MXN; escríbenos antes de comprar para confirmar disponibilidad en tu país.

Problemas con la entrega

Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, llega dañado, o tienes cualquier problema relacionado con tu envío, contáctanos a velarahomemx@outlook.com o por WhatsApp al 557 196 3172. Atenderemos tu caso de revisión, reembolso o devolución por este medio.

Si tu paquete no llega, analizaremos la situación junto con la paquetería responsable para buscar una solución. Si logramos resolverlo (reenvío, recuperación, etc.), lo haremos. Si no es posible llegar a una solución, te ofreceremos un reembolso.

Direcciones de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de la compra. Cambios de dirección una vez enviado el pedido podrían no ser posibles dependiendo del estatus del envío.